POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

Estamos comprometidos com a satisfação total do cliente. 

Praticamos as devoluções conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, que serão 07 (sete) dias a contar da data que recebeu o produto. Para solicitar a devolução ou troca, basta enviar seu pedido no e-mail assistente@tacticalgear.com.br e servicos@tacticalgear.com.br. 

Será feito uma análise, se justificado, o setor responsável emitirá uma autorização de postagem via correios. O produto deverá ser devolvido na embalagem original sem que mesma tenha qualquer violação, acompanhado do manual, da Nota Fiscal Eletrônica* e de todos os seus acessórios.

*Anotar no verso da Nota Fiscal o motivo de recusa/devolução, colocar número do CPF e assinar.

As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela Tactical Gear Imports se comprovado a justa devolução do produto. Após a chegada do produto na empresa, será verificado se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, será providenciado a restituição do valor ou troca do produto de acordo com o solicitado pelo cliente. Para pagamento em cartão de credito, será solicitado o estorno do valor na administradora do cartão e para pagamento em Boleto Bancário, será feito depósito em conta do titular da compra, não podendo ser feito em conta de terceiros.

A Tactical Gear Imports isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que seja feita uma comunicação prévia, ou solicitação fora do prazo ou na ausência de itens e acessórios que o acompanham.

 Para as vendas com desconto e/ou em liquidação são finais 

• Não aceitamos devolução de produtos em liquidação ou artigos personalizados. 

• Não responsabilizamos pelo reembolso de custos de envio direto sem solicitação de ordem de postagem.

• Armas de fogo e produtos controlados só será prestado garantia conforme o prazo informado na compra e mediante a apresentação de nota fiscal, seguindo as exigências e autorização dos órgãos de fiscalizadores.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso departamento de relações com clientes pelo e-mail assistente@tacticalgear.com.br e servicos@tacticalgear.com.br ou pelo telefone 31- 3564-5831, e teremos todo o prazer em orientá-lo no processo de troca ou devolução.

Itens Personalizados

Produto adquirido através de pedido personalizado, não são elegíveis para devolução ou troca. Toda personalização é confeccionada exatamente como solicitado quando a ordem é colocada e aprovada pelo cliente.

Embalagem de retorno

Para troca ou devolução, precisamos que a embalagem original esteja intacta. Os itens devolvidos sem a embalagem original ou danificadas, serão recusados ​​pela nossa loja. 

Para evitar recusa, embale o produto para envio de retorno em uma embalagem segura, envolvendo-o para garantir sua segurança durante o processo de remessa.